গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি baba 88 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

baba 88 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হবে না। এই নীতিতে যা বলা হয়েছে তার সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সম্পর্ক রয়েছে, এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিবিধানের আলোকে প্রণীত হয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের শর্ত প্রযোজ্য।

২. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

baba 88 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর এবং পছন্দের ভাষা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইনের সময় ও তারিখ, সেশনের সময়কাল
• ব্যবহৃত গেম এবং বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং পেজ নেভিগেশন ডেটা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baba 88 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• VIP প্রোগ্রামের অধীনে পুরস্কার ও সুবিধা নির্ধারণ
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও রোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলা
• প্রযোজ্য বয়সসীমা যাচাই (২১+ বয়সের শর্ত)

৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

baba 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

baba 88-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে baba 88 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেজ সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়, তাই আমরা ব্যবহারকারীদেরও সচেতন থাকার পরামর্শ দিই — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে না শেয়ার করা।

৬. কুকিজ নীতি

baba 88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের সাইট প্রথমবার পরিদর্শনের সময় কুকিজ সম্মতির নোটিশ দেওয়া হয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

baba 88 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হবে। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)
• লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুসারে সংরক্ষিত থাকবে
• গেমিং ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৩ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — ২ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হবে।

৮. আপনার অধিকার

baba 88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয়, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৮.৩ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারি।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করা যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা সবসময়ই পাঠানো হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baba 88 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর অবস্থান বজায় রাখে। আমাদের সমস্ত সেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারীর বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

baba 88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে উত্তর পাওয়া যেতে পারে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার অভিযোগ গ্রহণ করব এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।